网点：北京分行西直门支行


一个阿姨，一个叔叔，都是我妈的同学。

叔叔要给阿姨转存一笔钱，但阿姨有事要先走，所以就留下了她的存折和理财金卡。

来到西直门支行，拿了理财金的号，前面只有一个在排队中。我和我妈先去补登存折，我又教我妈怎么用自助银行的机器用网银，历时5分钟以上。回到柜台叔叔还没有排到，反而普通客户的队伍行进得很快。大概又等了至少5分钟，终于到了。

柜台里面是个年轻的女营业员，叔叔把存折和卡递给她，她上来什么都不问，上来就说要身份证。那个叔叔没带在身上，就要去了我妈的身份证，心想反正用谁的名义存都行。那个女营业员上来就刷了一下理财金卡，说：“这卡不是你的。”说着就把我妈的身份证和理财金卡从里面给飞出来了，要不是那叔叔用胳膊挡了一下就掉地上了。我妈说：“理财金卡是要存入的这个存折的人的，有急事先走了。”女营业员瞪了一下眼说：“去边上排队去。”我妈说：“还没见过工行有这样的呢。又不办这张卡的业务，看一下不就行了吗？”女营业员开始嚼着舌头说：“就治像你们这样的人，不是你卡就别用。”

一听这个谁都急，有这么说话的吗。还又飞卡片又飞存折的，连身份证都飞出来。

我妈拿存折，说：“我现在就办，你先把这笔业务给做了不行吗。”
女营业员说：“要办去填表去，填完表再办。拿到卡再过来排队。”然后她就又把存折飞出来了，开始做轻蔑的小动作。

这时叔叔忍无可忍了，连大厅里排队的人都看不惯了，纷纷谴责。叔叔说：“你这个小女孩怎么能这样的态度，我看大过节的不跟你计较。”我妈说：“真不知道你们怎么对客户服务的。”女营业员连看都不看一眼，不屑一听。

我是那种最讨厌仗势欺人的行为，我说：“把你工号写下来，还有为什么不给办业务的理由。”
女营业员说：“不是你的卡，就别在这儿，这就是理由。”
我说：“把你的工号写下来。”女营业员根本就无动于衷，他的胸牌还向下斜着。我弯腰自己看，“150868”。
女营业员知道我看见了，然后就不屑地用手拽着她的胸牌，冲着我喊：“你看啊！你看啊！你看啊！”

我妈找到大堂经理，她都看不过去了，跟我妈说：“您消消气，要办什么我来帮您办。”然后就是一番指责和道歉。我打了95588，客服MM被轮番轰炸了，真不知道她是否受的了。

唉，挺好的银行，又多个败类。我不知道是不是有规定理财金卡不可委托交易，因为别的网点只是看一眼而已，但是就是2179这种垃圾网点我也没见过这样把别人东西飞来飞去，对别人轻蔑无视，外加主动和客户敌对的。95588的MM都听傻了，可能她也没见过这样的，真气愤！

问题：
1. 理财金账户卡能否他人使用？委托？转借？最直接的问题就是一个家庭（直系亲属）中的一个人持有理财金账户卡，其他人能否使用？
2. 在没有使用理财金账户卡的帐号进行交易时，柜台营业员是否有权随意查询理财金卡的账户信息？
3. 营业员能否以较高的速度将客户的物品无接触地进行传递？能否在客户询问其工号的时候，不进行告知，而是在客户自行得知后，拽着胸卡和衬衫像客户展示，并辅以高声蔑视的话语？