北京农商行路演残障金融服务

为做实、做细、做透奥运金融服务,北京农村商业银行日前就奥运残障服务举行了一场特殊的金融业务大练兵,以全面提升奥运金融服务整体水平。 北京农商行选择亚运村支行在残奥村附近的两个营业网点同时开展了关爱残疾人,残障服务路演活动。此次路演是北京银监局、北京市银行业协会共同举办的首都银行业“金融服务成就奥运梦想”系列主题活动的一部分,是北京农商行备战奥运提升各项金融服务的一个重要举措。
北京农商行的残障服务不仅包括无障碍坡道和低位柜台等配套设施建设,还包括银行员工提供贴身服务、讲解标识、手语服务等软件建设。在演练现场,北京农商行员工认真介绍了残障服务设施、标识和如何使用无障碍设施等相关知识,还邀请观众现场体验无障碍坡道、低位柜台和人工陪伴服务,并表演了手语服务等。与此同时,北京农商行还在网点门口搭起了金融知识宣传台,并发放传单和产品说明手册,一位银行员工还为前来参与路演的市民讲解着如何鉴别真假人民币。路演每个环节的精心设计、无障碍设施的人性细节、北农商员工的贴心服务深深感动着到场的残疾人朋友,一位坐着轮椅的大爷说:“你们想得真周到,以后我自己办理银行业务就方便多了。”  据北京农商行相关人士介绍,从2006年起,北京农商行就对营业网点统一进行有目标、有步骤、有规划的坡道建设和低位柜台改造,截至目前已经完成坡道改造的网点达到了350家,占到全行网点数量的50%,其余网点将在2009年和2010年全部完成无障碍坡道改造工作。此外,在无障碍坡道张贴了两百多块中英文双语无障碍标志牌,引导客户正确使用坡道,对于暂时还没有建设无障碍坡道的网点,也张贴人工服务请等待标志牌。同时,北京农商行还对近两百个营业网点进行了低位柜台改造,方便残障人士办理业务。