“一度战略”是大学水平,1P理论是婴幼儿园水平
和讯网:去年四月,北大光华管理学院有一位叫王建国的老师,出了一本名为《1P理论:网状经济时代的全新商业模式》,他提出的“1P营销战略”主要是从关联企业和关联顾客上想办法,当时这本书也是打出中国本土营销模式的理论创新的招牌。我想您一定看过这本书,请您谈一谈您的这个营销模式和王老师的营销模式有什么样的区别和不同?您对他的1P理论有什么自己的一些看法?
华红兵:虽然我没有见过王教授,跟他并不熟悉,但王教授出版这本书,我去年看过之后大吃一惊。因为我认为1P理论有两点贡献和突破。第一,1P理论第一次提出了价格因素的重新思考价值,我认为这是他的贡献。第二个贡献,1P理论,他提到第三方策略。今天我同时想跟主持人讲,第三角度和第三方策略、第三方战略是我们在十年以前就提出来的话题,因为十年以前我们就在讲演和著作中表现出来。
我这里有一些东西,这是我们在五年以前的公开出版物,出版物里谈到了第三角度、第三空间和第三方策略。我们过去还曾经北大出版的《中国式营销》。实际上《中国式营销》也提出来很多第三角度和第三方战略,而它的出版时间也在六年之前,也就是说,我们只是用了音像的方式把“第三方战略”推出来,并没有把它著作成书。《一度战略》这本书里,虽然我比较赞赏王建国先生,但我还想说,最重要的是王建国先生把1P理论推出以后,他对整个营销界虽然有突破,但突破方向是错误的。
为什么说他的突破方向是错误的呢?他犯了一个很致命的缺陷,我们研究这本书之后发现,他把从一个点上突破理解为是营销体系的突破,从一个思路的突破他认为是全局的突破,只见树木,不见森林。我给大家看一个图形。(图)这是我们《一度战略》这本书里对顾客这个体系,是从三维立体角度思考的,比如说《一度战略》里,理解的顾客指的是购买、潜在和个性化,这是传统营销。
我们再看看新营销,新营销指的是关联顾客、新增顾客和顾客变迁,而且我们还把营销顾客再往前推进一步,又从顾客的购买方式进行了细分,初次购买、重复购买到推荐购买,什么叫推荐购买,一个有知名度的企业有知名品牌的时候,消费者就会推荐别人购买,比如说你喜欢那个品牌的化妆品,就会推荐给别的女孩子使用。
1P理论的点是关联顾客,这是1P理论的点状突破,大家通过这个图应该可以看出,我们九种顾客的要素,“一度战略”是全方位、成体系的去研究,1P理论研究的是关联顾客,但这本书说成是对整个营销系统的重建,我认为以偏概全了,显然它不是一个全方位的系统。
我们再看这样一个概念,“一度战略”里构思的六力理论和4P原理的区别、1P原理的区别。(图)4P原理是这样,六力学说是这样,4P原理王建国先生往左发展了,把它发展成了1P理论,并且把第三方支付和转移支付变成1P理论的核心点,怎么样转移让第三方买单。一个营销是不是所有的企业都能够实现第三方买单呢?是不是转移成本适合所有的企业呢?比如说中型机械、冶金、化工、塑料,大量处于中游和上游的加工型产业怎么做呢?1P理论显然做不到,因此,我认为4P理论到了北大,王建国先生往左转,到我这里往右转了。往右转是什么?我们认为通过六力学说六个子系统的重建,就好像一只木桶,决定这只木桶盛水多少是六只木板,每个木板最短就决定这个木桶承受多少。所以,六力系统核心知识点是重建商业模式,进行品牌价值的打造和第三方战略的形成。所以,如果说“一度理论”和1P理论的关联,我只能说“一度战略”里包含了1P理论的个别思想,所以“一度战略”讲究品牌价值,这是全世界公认的重要营销工具,在1P理论根本没有体现。
有人说北大的王建国先生往左转了,提出了第三方,我们看一下“一度战略”里提出的第三方和他它有什么本质的不同,“一度战略”里的第三方一共有六个要素:
第一,第三方顾客,这一点和王建国先生有非常近似的思想。第二,产品的第三空间,企业的创新恰恰就是从这儿开始。
和讯网:我记得你在书里是用星巴克的例子。
华红兵:星巴克是全球复制最快的企业,被评为2006、2007年全连锁企业成长最快,在此之前大家都羡慕肯德基、麦当劳,可是麦当劳、肯德基是在做加法,开一个店,1+1,但星巴克是在做乘法,其实你去看星巴克里卖的东西远远不如肯德基、麦当劳,他里面没有薯条、没有汉堡,就几张桌子、椅子加上几杯咖啡,有成了全球连锁。为什么?星巴克提出了一个原理叫“产品的第三空间”,“你的第三个家”。
什么叫家的概念?比如说在办公室和家,这两个地方是两个空间,你到办公室喝杯水是免费的,老板不会收你费,你回家里睡觉,太太不会每一晚上收你多少床位费,因此免费的地方叫家,因此免费的地方就是家。星巴克提出“家是第三空间”的概念,意味着所有来星巴克的人买不买单、消不消费他都把你看作顾客,从来不会把你赶走,你一分钱不消费,坐24小时,星巴克也不会把你赶走。有人说这不是上当吗?其实不是。他提出的一个理论就是“第三空间”,显然它和价格无关。
第三,成本的第三方支付。成本的第三方支付就是转移成本。
第四,品牌的第三方支付,品牌完全可以透过这个东西来实现。
第五,渠道的第三种价值,举个例子,各位如果看过《一度战略》这本书以后,您会在如下一些领域得到全新的思维方式,比如说渠道,这是很多企业头疼的问题,所有的人认为渠道,比如说医院和药店是所有医药公司理解的两种渠道,但看完书你会发现还有第三种渠道,社区医院、大量诊所共同构成了“第三战场”,而第三战场恰恰是竞争力最弱,拥有的顾客最忠诚,被我们大量药品、保健品企业忽视掉,所以,你看看第三方战略和渠道的第三种价值,沟通的第三种选择和第三种模式。
沟通不一定要上广告,不上广告就搞促销,难道不能到和讯网做一次访谈吗?难道不能在和讯网做一次网络广告吗?总有第三种选择。所以,从这个意义上来说,我愿意有一天和王建国先生到和讯网论战。我想告诉王建国先生,王建国老师,您的观点是新颖的,您的创新也是正确的,但很遗憾,您把这本书的价值吹得太大了。您从一个点的突破,理解为全新的系统突破。我想有一个原因,王建国教授是宏观经济学者出身,涉及到微观经济学研究陷入到靠价格表现,始终不离价格。我们从100多个行业和企业实践中走出来的,我们从微观进行研究,最后把所有的微观集合成一个系统,他从宏观经济学研究。所以,我想和王建国先生论战,1P理论和“一度战略”两本书相比的话,我认为“一度战略”是大学水平,1P理论是婴幼儿园水平。