2008-03-03 11:01 | 只看楼主
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春天行动快讯：农行高密市支行个人存款传佳讯

截至2月25日，农行高密市支行储蓄余额达161274万元，比年初增加9967万元，完成任务的100%。有8个营业网点已超额完成春天行动各项存款任务。
年初，针对一季度重大节日多，资金流量大，现金回笼多的特点，为夺取首季存款开门红，农行高密市支行发起了“大行德广，伴你成长，
金钥匙
春天行动”。通过召开动员大会，全行员工热情高涨，人人摩拳擦掌，积极开展劳动竞赛活动。
一是周密部署，密切合作，变平面作业为立体共鸣。18个基层网点积极公关揽存，机关职能部室对口支援，出现了上下联动，全行整体搞存款的良好局面。
春节前夕，行领导深入包干处所，调查研究存款工作。对区域内未与农行有业务往来的对公客户，进行梳理，列出清单，建立档案。并绘制了区域公关规划图，有的放矢。通过建立走访制度，提高服务质量，为客户解决实际难题，吸引客户来农行安家落户。针对外币储蓄存款客户少，业务分散的特点，引导员工提高信息敏感度，延伸吸存触角，广泛搜集存款信息。出现了“全行抓存款，人人想办法”的势头。节日期间，农行员工带着任务走亲访友，扑捉信息，促进了外币储蓄“颗粒归仓”。
二是细分市场，实行差别服务，培育稳定的优良客户群体。通过对客户进行分类排队，突出做好对重点客户的个性化服务工作。
支行组织人员建立了重点客户档案。采取“集中公关，划片包点，责任到人，定期维护”的办法，通过优化投入，减少内耗和互挖墙角，提高了效益。对重点客户，客户经理采取上门.跟踪服务及系列延伸服务，同时积极提供.推荐农行新产品，“工欲善其事，必先利其器”。赢得客户的信任和支持，建立起密切长久的合作关系，起到了事半功倍作用，保证存款稳定上升。
三是展示农行风采，积极开展优质服务竞赛活动。节日期间，支行统一组织了对存款大户进行慰问走访，召开座谈会等针对性公关。同时，全行18处营业网点正月初四统一正式开门营业。营业员工以全新的精神面貌，展示了农行风采，受到客户好评。针对当地过年换新钱压岁的传统，及时与上级行联系，调进500万元新币，分发到营业网点，为客户兑换压岁钱，吸引了储户纷纷上门办理业务。
四是大力拓展以代发工资为重点的代收代付业务，拉动存款上升。利用农行点多面广，电子网络水平高的优势，积极争取为企事业单位代发工资。
目前，还开办了代理保险，代收烟草款，代收行政性罚款，代收彩票，代收话费等业务。为当地50多个单位，10000余人代发工资，月均收付额近3000万元，留存率达到25％以上。代发范围涉及工商.税务.文教卫生.社会团体等多个系统和部门，扩大了城乡居民活期存折户的开户面，增加了低成本存款比重
五是扎实做好社会宣传，提升农行品牌。节日期间，全行掀起了立体式，异彩纷呈的宣传活动，为农行新业务大造声势，把农行品牌优势渗透到城乡居民心中。
除了搞好传统的“送福到万家”，悬挂横幅，散发传单，广播电视宣传外，还积极参与了具有地方特色的春节联欢活动。与乡镇的秧歌队.高跷队.电影队等联动，使农行形象更加深入人心。真正做到了“报纸有名，电台有声，网络有影，招贴有标”。为增强宣传效果，支行还成立了由行领导带队的督察小组，对基层网点的节日宣传，优质服务活动，进行检查考评，提高了农行的声誉。
（
单立文）