houhou - 2008-6-30 15:52:00
6月26日，从省银行业协会传来喜讯，由省联社推荐的9个基层农信社（农合行）全部入选“2008湖北省银行业迎奥运文明优质服务示范单位”，占80家入选单位的11.3%。其中武汉市联社先锋信用社营业部、后湖信用社汉黄分社、黄石滨江农村合作银行磁湖支行、石首市联社营业部、潜江市联社营业部等5个单位被推荐参选“2008中国银行业迎奥运文明优质服务示范单位”，占35家入选单位的14.3%，入选率为56%，高出总体入选率23个百分点；鄂州市联社兴业信用社入选“2008湖北省银行业服务效率先进单位”。此次评选活动由省银行业协会组织发起，是2008年湖北省银行业文明规范服务系列活动的重要内容。参评单位107家，都是各商业银行、农信社、农发行和邮储银行好中选优的对外营业网点。6月12日至23日，省银行业协会从各银行业机构抽调了30余名专业人士，组成7个检查组，作为“神秘顾客”，对107个参评单位的服务环境（20分）、服务礼仪（15分）、服务行为（25分）、服务技能（15分）、服务效率（15分）、检查监督（25分）和个性化服务（5分）等方面进行了暗访明查，并按查访情况现场打分。9家参选的农信社平均得分为102.34分。6月25日，省银行业协会组织20名专家对107个参评单位进行了无计名投票，确定了80个“2008湖北省银行业迎奥运文明优质服务示范单位”，20个“2008湖北省银行业服务效率先进单位”，推选出35个网点上报参评中国银行业协会“2008中国银行业迎奥运文明优质服务示范单位”，近期将在有关新闻媒体公示。7至9月，中国银行业协会将对各地上报的“2008中国银行业迎奥运文明优质服务示范单位”进行检查验收、审议认定。10月份，省银行业协会、中国银行业协会将分别召开表彰会议，对当选单位进行表彰，授予牌匾和证书。此次评选活动目地在于通过文明服务示范单位的评比，树立银行服务标兵，提高银行服务效率，提升银行业整体社会形象。全省农信社能在此次高规格、严要求的评选中取得较好的成绩，全省农信社在“优质服务年”活动的推动下，优质文明服务正在逐步改进和提高，取得了阶段性成果。