第一，积极动员，统一思想，提升精神形象。一是在县联社“求和谐，树形象，创佳绩”主题竞赛活动动员会后，该社在第一时间成立了领导组，组织指导活动工作。同时，结合社内实际，制定了具体的实施方案，并及时召开动员会，使员工对此次活动的重要性、必要性有了充分认识。二是结合案件专项治理及合规文化建设活动，大力开展合规教育、防险教育、形象教育。三是开展以“抗震救灾、众志成城、慷慨互助”为内容的教育，激励全员工作的激情。通过教育活动，集中了思想，统一了步调，鼓舞了士气，明确了目标，全员精神风貌得到提高，和谐气氛逐步深化。
第二，加强学习，提高素质，提升内在形象。一是该社在日常工作中，通过以老带新的方式，加强新员工基本功的锻炼；在实际工作上，多给新员工实际操作的机会，使他们尽早适应岗位，进入角色。二是积极推荐员工参加上级的专业培训及竞赛活动，提高临场应变能力及心理素质。三是在积极组织员工开展业务学习及技术训练的同时，利用班后时间，组织全员观看了深圳市西点文化发展有限公司王笑菲总裁的《负责任》讲座，让员工从另一角度，更高的层次重新审视自己的工作、行为。通过学习培养，使责任意识，服务意识、积极向上意识得到提高。
第三，创优服务，接受监督、提升社会形象。一是文明服务高标准，该社以网点为小组，认真学习了《平定信合》刊登的“平定县农村信用合作联社文明用语100例”。使员工与客户的语言交流迈上了新台阶。二是规范服务严要求，该社严格一线员工仪表形象，统一着装，仪表端庄，文明办公，给顾客留下“第一美印象”。三是强化服务树形象，该社在抓传统服务的同时，为员工制作了监督公示牌，将姓名、监督电话，每个人的服务格言，展示给顾客。并放在每个服务人员的柜台左上角最显眼的位置，既让客户监督服务行为，又激励员工按照格言，履行承诺，规范操作，优质服务，树立良好形象。