macojune - 2008-3-10 16:56:00
想必大家经常收到过类似如下内容的手机短信吧：“你的好友XXX给你点送了一首歌曲（或录音了神秘祝福），请拨打XXXXX号码收听”，发短信号码不是一般的手机号码，现在一般都是106开头的号码，要你拨打的号码也是12590开头的号码，其实这种短信都是移动或者联通的SP（也就是移动或者联通的内容提供商）搞的鬼把戏，只要你拨打了这个号码就会订阅他们的电子杂志，也就是彩信等等。这个电子杂志的包月费一般在25元以上，甚至高的达到50元。大家一旦收到这种短信，那么祝贺你，你可以小小的发一笔意外之财了，不过，如果普通手机号码发的短信就没这个机会了，那是利用群发器发的短信，投诉了也没用的，一定要是106开头的号码发来的短信才有用。以下以我的亲身经历告诉大家如何对付这种奸诈SP。
我使用的是移动的号码，前段时间曾收到过一条这样的短信：“你的好友XXX给你点送了一首歌曲，请拨打XXXXX号码收听”，在收到短信后，我立即直接拨打移动客服电话10086转人工台投诉，说自己拨打过了这个号码（注意，实际上我并没有拨过，不需要的），但听到的内容与手机短信的内容不符，要求给予解释，这时10086的服务小姐一般会告诉你，这个是内容提供商提供的电子杂志，建议你不要拨打。你可以语气强硬点，告诉10086的客服，我不管他是哪里的公司，既然是移动的内容提供商，他们就是和你移动有协议的，我使用的是你移动的服务，我不找那个内容提供商，只找你移动，如果移动不受理，那么我将直接向信息产业部投诉。口气要强硬，一定要坚持如果移动不受理就向信息产业部连移动一起投诉，因为在实际操作中，你被扣掉的话费里移动是要分成的。
这个时候移动的客服就会告诉你，你的投诉我们已经备案，会有工作人员和你联系的，这个时候你就可以挂机了。实际上移动把这个投诉转给内容提供商了，再来和你联系的是内容提供商的客服。大概在一到两天之后，内容提供商的客服就会来找你了，同时会给出一大堆解释，比较常见的说法这是你的朋友在网页上给你点播的，甚至可能给出IP地址和IP地址查询以后的所在地。你安心听完他的那些解释以后，可以直接告诉他，你的解释我不认可、不接受、不满意，因此我将继续向移动投诉，同时要求移动给我处理结果，如果移动不给我处理结果，那么我将直接向信息产业部投诉，投诉你违反了信息产业部有关内容提供商不得发送带有诱导性短信的规定。这是内容提供商最怕的，因为移动或者信息产业部一旦罚款，那么就是以万为单位来计算的了。这个时候一般来说，内容提供商的客服会说我们会继续查证，这个时候你可以口气强硬，比如我在这次过程中就是限令内容提供商的客服在24小时内给予回复，否则将继续向移动投诉并要求移动给出处理结果，你的口气越硬，内容提供商就认为你越了解规则，他就越不敢马虎对待。
第二天，在我限令的24小时内，内容提供商的客服又来电话了，说是经过研究，可以赔付，客服部门的赔付上限是200元，问你是否接受。注意了，这个时候你千万别接受，告诉他你要求索赔的数字，比如这次我就要求索赔500元，一般是要求索赔500到800元，内容提供商的客服会说超过他们客服部门可以做主的赔付上限，属于高额赔付，需要找公司领导同意，会很麻烦等等，你就可以回答他，这是你们公司的内部规定，和我没关系，我就要求索赔我的这个数字，这个时候他们又要研究了，可以再次限令他在24小时内给回复，否则投诉。
第三天，客服会再次和你联系，一般来说，只要你要求的赔付数字不至于太离谱，他们会同意你的索赔要求，这个时候会找你要银行卡号和姓名，开户行等等资料，这个时候你可以再次限令他们在三个工作日内赔付到位。在我的这次索赔过程中，索赔款项是当天下午就到位的。有的时候，他们会说，高额赔付需要你和他们以传真方式签订用户和解书。注意，这里又是一个陷阱，你一定要这样回答，签订和解书可以，先赔付到位我再签，一旦你先签了，索赔款项也就没了。这个时候，内容提供商的客服会再次找你统一口径，说是当移动来电话问你时，你要回答移动说他们已经双倍赔付若干话费，我这一次的双倍赔付是50元，也就是说，如果我真的拨打了那个号码，要收我25元的。但你在接到移动客服电话时，看你的实际情况，比如我这次就是在款项还没到位时移动就来电话了，我的回答是，对方已经同意双倍赔付话费，但款项还没到位，如果他们的款项不到位，我会继续投诉。
等赔付款项到位，内容提供商的客服也许会再次找你来签订用户和解书，至于这个时候你到底是不是和他们签这个和解书，就看你的心情和是否方便了，我单位里传真方便，这次还是和他们签了和解书。
以上方式虽然有点敲诈嫌疑，但大家要想想，只要你拨打这个电话，哪怕你当天就取消服务，也要被扣掉几十元话费的，区区几百元赔付，对他们公司来说不算什么，而且我们也是合理利用规则，对付这种奸诈SP就是要用这种手段。最后要特别提醒大家的是，虽然我们能看到网页上有很多类似的页面，但大家千万不要填写自己的手机号码自己给自己发送短信再来索赔，否则就是违法行为了。