随风 - 2008-1-25 8:47:00
1月16日，陈先生在一家民生银行的ATM机上取款3000元，没想到，ATM机不见吐出钱来，一查询却已扣除了他卡里的3000元。（1
月24日《现代金报》）
又是ATM机惹和祸！一段时间以来，ATM机出错现象频频见诸媒体。比如，吐练功券、吐白条、吐假钞等等。1月23日《南方都市报》报道说，储户到银行在ATM机存入16500元后，存款机放钱处突然合上，并吐出一张空白取款单据。储户见状马上查询自己卡中的余额，发现卡里还是只有原来的90多元钱，存入的钱没有一分钱到账。去年12月28日的《广州日报》报道说，12月27日，一名储户在ATM机存入2万元后却发现卡中的余额一分钱没多。
推广使用ATM机既方便银行也方便储户，可谓是双赢。但不知道是不是ATM机被使用的频率越来越高的原因，现在的ATM机出故障的时候越来越多了。但ATM机可以出问题吗？用银行的规矩来说，这可是“钱款当面点清，过后不补”的。那么，本来不可以出错的ATM机为什么会频频出错呢？
ATM机的本身可能有问题，但更主要的问题还在银行那里。ATM机吐练功券、吐白条、吐假钞等问题显然是由于工作人员操作失误造成的，这和ATM机没什么关系，你要是把手雷放到ATM机里的话，客户取款时一样能吐出来，ATM机本来就是按程序工作的。储户在ATM机存入16500元收到空白单据的事情发生后，存款的蒲先生叫妻子牢牢看住存款机，自己赶紧去找银行的工作人员。结果，银行保安让蒲先生填了一张客户投诉表后，保安告诉他是5至7天到账，让其回家等。该保安还安慰他说，当天已经有五六个客户存款时出现同类问题。蒲先生当场表示一定要见银行负责人后，一个自称经理的人才出来给他写了一个电话号码，让他过几天联系此电话处理。而如此对待ATM机吐白条的事情，这是谁家的道理呀？
银行为什么会不拿ATM机出错的事情当一回事呢？最主要的原因则在于没有相应的法规来惩罚他们这种冷漠的行为。以许霆案为例，ATM机出故障，取1000元卡里才扣1元。一见有此好事，小许觉得发财的机会来了，立即找来朋友小郭“共富贵”。随后，小郭和小许分别从ATM机中提取了1.8万元和17.5万元后各自潜逃。事发后，潜逃一年被抓获的许霆被以盗窃罪判处无期徒刑。储户用ATM机出故障的机会拿了钱被判无期，但ATM机坑害储户后，你听说过哪家银行的法人代表被逮起来了？连相应法规都是如此的不平等，银行有什么理由拿ATM机出故障的事情当一回事呢？